12月网游领域投诉揭晓：网易UU加速器遭诟病，加速无果拒退费上榜黑猫黑榜

黑猫投诉平台发布了12月企业投诉处理红黑榜单，涵盖多个消费领域。截至2024年12月底，平台累计接收有效投诉超2304万件，12月有效投诉近62万件。本月，网易UU加速器因加速无效且不予退费问题备受关注，用户反馈其包月会员服务未能成功加速游戏，要求退款无果，技术人员要求远程控制权限被拒后，客服与技术人员均未能提供有效反馈，累计投诉达587单，回复率仅16.86%。

红黑榜单还涉及共享服务、购物平台、旅游出行住宿、娱乐生活及教育培训等多个领域，分别列出了黑榜和红榜企业。黑猫投诉平台提醒消费者提高警惕，防范冒充、欺诈行为，选择官方渠道解决消费纠纷。同时，平台也强调了个人信息保护的重要性，提醒消费者注意避免泄露隐私信息，谨防诈骗。黑猫投诉目前仅接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，以集中资源和力量为大家提供更好的服务。

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